Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại EV99 Net

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với EV99 Net. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do EV99 Net cung cấp, bao gồm trang web tại ev99net.app, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác mang thương hiệu EV99 Net.

Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của EV99 Net, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

EV99 Net chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp pháp. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

2.1 Dữ liệu không thu thập

EV99 Net không bao giờ thu thập mật khẩu ở dạng văn bản thuần, thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (số thẻ, CVV) hay dữ liệu sinh trắc học trừ khi pháp luật yêu cầu cụ thể và bạn đã đồng ý rõ ràng.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

EV99 Net sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, lưu thông tin đăng nhập và hồ sơ người dùng.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đặt cược, thanh toán nạp/rút tiền, kích hoạt khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh KYC/AML (chống rửa tiền), báo cáo cho cơ quan quản lý khi được yêu cầu.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện gian lận, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện trải nghiệm.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo khuyến mãi qua email/SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích & cải thiện: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

EV99 Net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành về cá cược, chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng.
• Sự đồng ý của bạn: Cho các hoạt động không bắt buộc như nhận thông tin marketing – bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

EV99 Net không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng EV99 Net có thể tiếp cận dữ liệu của bạn trong phạm vi nhiệm vụ của họ, bao gồm:

• Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp dữ liệu thể thao để xác minh kết quả cược
• Nền tảng hỗ trợ khách hàng và phân tích hành vi người dùng
• Dịch vụ phòng chống gian lận và xác minh danh tính

Tất cả đối tác đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

5.2 Yêu cầu pháp lý

EV99 Net có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

EV99 Net áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu (mật khẩu băm một chiều, thông tin tài chính mã hóa)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản có quyền quản trị
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện truy cập bất thường
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch tại EV99 Net được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu marketing được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

EV99 Net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

7.1 Các loại cookie sử dụng

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động bình thường. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỉ lệ hiển thị kèo và cài đặt cá nhân.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng và hành vi người dùng để tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ EV99 Net.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng tại EV99 Net, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• 1 Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà EV99 Net đang lưu trữ về bạn.
• 2 Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• 3 Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết – với điều kiện không xung đột nghĩa vụ pháp lý lưu trữ.
• 4 Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• 5 Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• 6 Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@ev99net.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". EV99 Net sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của EV99 Net không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, EV99 Net sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả số dư (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh

Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại EV99 Net, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

EV99 Net có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi
• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn với tóm tắt thay đổi chính
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ EV99 Net sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại EV99 Net, vui lòng liên hệ:

• Email: support@ev99net.app – Phản hồi trong vòng 24–48 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trong tài khoản – Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 2 phút

Trong email, vui lòng ghi rõ tên tài khoản, loại yêu cầu và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ xử lý nghiêm túc và phản hồi đầy đủ mọi yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật của bạn.